“孙峰。”

　　“孙先生您坐啊，我看一眼病历。”“小孟”像模像样地坐到电脑前，找寻门诊病历。

　　林语鸣很清楚“小孟”连接医院his系统，在知道患者姓名后马上就查阅了相关病历。

　　甚至林语鸣觉得只要看见患者的样子，“小孟”就知道他是哪个患者。

　　人心不古啊，连特么AI机器人都学会揣着明白装糊涂了。

　　“三天前在我们医院做的根管治疗术。”“小孟”很快给了孙峰一个答案。

　　“对！你也承认了吧。”孙峰直接说道，根本不给“小孟”思考的时间，“就一个根管治疗术，就把我的牙弄黑了，这是医疗事故。”

　　“可是孙先生。”“小孟”想了想，“2016年2月12日，您在单位合影，评选先进班集体的那张照片您还有印象么？”

　　“？？？”

　　“？？？”

　　孙峰、林语鸣和医务处长都愣住，2016年？那是多少年前的事儿了？

　　那时候患者应该还没退休。

　　“你问这个干什么？”孙峰诧异地问道。

　　他记不清楚具体的时间了，但的确有这么一件事。

　　“东莲矿总的网站上有公开资料，那时候您张着嘴，按照照片分析的话，您的牙齿已经是黑色的。”“小孟”很平淡地述说着。

　　“！！！”

　　“不过您要是说我分析的有问题，我们可以请国内的相关行业专家来判断，但请他们的话费用不低，谁输了谁付钱。”

　　“我呢，可以和医务处法律部门的顾问一起陪您打官司。”

　　“小孟”说到这里，展颜一笑，方正的脸上有些青涩，有些认真，干净而透明。

　　它伸出手，“孙先生，我叫孟良人，您叫我小孟就可以。”

　　“你要干什么？”

　　“您不是要打官司么，我们东莲矿总奉陪到底。我平时很闲，只要您那面招呼一声，我就能坐下来陪您聊。”

　　纠纷处理办公室里一片死寂。

　　“小孟”这是在威胁孙峰。

　　毫不掩饰的威胁——请放马过来，我有的是时间。

　　时间也是一种成本。

　　“林院长！”孙峰恼羞成怒，看着林语鸣吼道。

　　但下一秒，“小孟”的身影挡在孙峰和林语鸣之间，“现在孙先生您的情况已经明确，暂时不需要林院长出面。您稍等一下，我把照片打印出来。”

　　几分钟后，“小孟”手里拿着2016年先进班组的照片站在孙峰面前，开始用专业的词语讲述当时孙峰在照片里黑色的牙齿与现在的相同点，以此证明牙齿一早就是黑色的。

　　林语鸣只是静静地听着。

　　AI机器人后台数据库里有医疗的相关数据，百亿份his系统运行的病历以及无数影像资料等等。

　　但眼前这事儿却不一样，看样子AI机器人的数据库里还有社会网络公开的各种信息。

　　想来也是，AI机器人的数据模型是deepseek开源后提炼出来的，公开网络平台的种种信息只需要“小孟”一闪念就能“想”起来。

　　人工和这事儿有的比？

　　要是自己处理这件事，肯定极其麻烦，但“小孟”出手就捏住了患者的软肋。

　　“这是2016年的照片，还有您上大学的时候学生证上的证件照。”

　　“啥？！”孙峰愣住。

　　“省煤炭矿业学院的信息库里有您的资料，虽然不够清晰，但那时候您应该很开心，笑的时候露出了牙齿，也是黑色的。”

　　“你竟然查我！”孙峰暴怒。

　　“孙先生，这都是公开资料，您要是有意见的话，可以跟您的母校与东莲矿务局联系，追究他们公开您照片的责任。”

　　“小孟”不软不硬地说道。

　　“那也不行，他们能公开，你们不能看！”孙峰开始咆哮，他已经感觉到自己处于下风，需要提高音量来重新占据主动。

第七百四十九章 AI机器人解决医疗纠纷的方式

　　“哦，是这样啊。”“小孟”点了点头，“那由我们东莲矿总和矿务局联系吧。您从前的直属领导应该是李元和李科长，他在2019年因为经济问题被查。”

　　“……”孙峰愣住，眼前的这个年轻人到底是怎么知道的。

　　“您的经济问题似乎也有啊。”“小孟”忽然间说道，“您和李元和李科长关系密切，只不过那时候没有牵扯到您身上。您这是运气好，但好运气也不一定会一直都有。”

　　“！！！”

　　“！！！”

　　林语鸣和医务处长都傻了眼。

　　“小孟”不光是言语上威胁，还用实际行动威胁！

　　反贪反腐么？

　　这特么也太过分了吧。

　　“你……”孙峰色厉内荏，已经彻底没了刚才的精神头。

　　“孙先生，我们很忙的。”“小孟”看了一眼外面，已经有其他来投诉的人站在那，便说道，“您还准备投诉么，要是投诉的话，我会奉陪到底。要是不准备投诉，那我和临床医生说一下，下次根管治疗的时候，给您上上心。”

　　“……”

　　孙峰不说话了，甚至连“小孟”扔出来的好处都没接，心里想着什么，低着头快步走出纠纷办。

　　林语鸣和医务处长对视一眼，两人眼中目光复杂。

　　网络数据对一个个人来讲太乱、太杂，信息汗牛充栋，根本不是短时间内能搞定的。

　　可是对于AI来讲根本不存在这个问题。

　　只要是公开信息就没毛病，谁都说不出事儿到底错在哪。

　　“小孟”牛逼啊，林语鸣隐隐觉得哪里不对劲儿，但却说不出来到底哪里不对劲。

　　他当医务处长很多年，接触过的医疗纠纷很多，相当多，甚至有些医疗纠纷根本不是在医院层面解决的，要找到当事人的领导，从另外一个维度去解决问题。

　　然而，“小孟”解决问题的速度却让林语鸣发指。

　　这特么也太快了吧，而且“小孟”竟然发现孙峰和他的领导当年上下其手，有贪污腐败的行为。

　　的确拿住了孙峰的要害。

　　相当于直接卡住闹事患者的脖子质问他——你特么是不是想死！

　　“忙着呢。”一个男人点头哈腰地走进来。

　　他态度温和，言语友善，但林语鸣的脑瓜仁“嗡”的一下。

　　这位是另一起医疗纠纷的患者本人，他来医院开药，发现有一种药东莲不给报销，但省城给报销，就抓住这件事开始作。

　　报不报销那是医保的事情，怎么能和医院有关系呢？

　　但这人就找医院，根本不去找医保。

　　仿佛患者本人也知道医院是软柿子么，好拿捏。

　　而且他也不吵架，自己带着茶水和午饭，来医院一坐一天，相当于免费看热闹。

　　要是有投诉的人和医疗纠纷办的工作人员吵架，他会在其中讲道理，说自己的情况，让一件很普通的小事儿变大。

　　不过他也不是每天都来，人家就拿医院当休闲场所，一般都是早晨跳完广场舞才过来的。

　　今儿这是怎么了？他怎么也来了，难道他们都知道AI机器人今天第一次处理纠纷，想要来“尝尝鲜”？

　　“您好，您是于文涛于先生对吧。”“小孟”对于文涛没有任何歧视，也没有任何畏惧，不管是硬邦邦的孙峰，还是滚刀肉、看热闹的于文涛，“小孟”都一视同仁。

　　“我是，你不是林院长的秘书小孟么。现在可真了不得，一个副处竟然有自己的秘书。林院长，不是我说你，你这可有点越级了。”于文涛自顾自地找了个地儿坐下，拿出水杯开始喝茶。

　　林语鸣感觉自己脑瓜仁疼。

　　他不怕刚刚孙峰那种人，反倒是对于文涛这种滚刀肉束手无策。

　　“于先生，我不是林院长的秘书，我是专门负责调节医疗纠纷的，我叫孟良人，您叫我小孟就行。”“小孟”很温和地解释了一句。

　　“知道知道，都懂。”于文涛笑眯眯地说道，“你们忙着，我不着急，就看看热闹。”

　　“于先生，您说的问题我也有过研究。”

　　“哦？那你说。”于文涛微微一笑，说不着急就不着急。

　　“帝都，您知道吧，在2025年前，门诊医保费用是绑定在银行卡上的，可以提现。”“小孟”道。

　　“？！”于文涛一怔，他完全不知道还有这种八卦。

　　“帝都么，医保池子很深，毕竟北漂的年轻人在帝都缴纳医保。咱们东莲市完全不一样，所以有些药品医保中心不给报销。”

　　“哦，我不懂你说的这些，你也不用跟我说这么多。”于文涛说着，吧唧了下嘴，“妈的，咱们这儿得从外面药店开药，打七折才能把医保费用变成现金，帝都人竟然能直接取钱？”

　　“是的，您这个年纪，年轻的时候要是去帝都买房子，有了帝都户口，日子和现在完全不一样。”“小孟”微笑道。

　　“？！”于文涛第一次听到东莲矿总的人敢对自己有意见，几乎贴脸开大，阴阳自己。

　　“于先生，您还是骑着二八杠来的？”“小孟”问道。

　　林语鸣饶有兴致地看着“小孟”，它竟然知道于文涛每次来都骑着古老的二八杠。

　　也是，“小孟”估计连着各种摄像头，就是不知道它的权限有多大。

　　有点意思，但“小孟”要怎么解决这个问题呢，林语鸣陷入沉思。

　　“林院长，我怎么觉得AI机器人今天有自己的情绪呢？”医务处长问林语鸣。

　　“说是升级了，能解决一部分医疗纠纷，小螺号说可以尝试一下。”林语鸣没解释为什么AI机器人有情绪的问题，甚至都没说对还是不对，而是把话题偏移。

　　“于文涛就是块滚刀肉，很难解决啊。”医务处长无可奈何地说道。